Retours et remboursements

Le fonctionnement

Il est possible de demander un remboursement si le bijou est arrivé endommagé.​ Il n'est en revanche pas possible de demander un remboursement avec le motif suivant : 

• "Le produit ne me plaît pas." 

Des photos détaillées et à la lumière du jour son envoyé avant la remise du colis et c'est à ce moment qu'il faut nous faire part de votre ressenti si le résultat ne vous plaît pas.

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Il est possible de faire un retour du produit s'il a été endommagé dans les 6 mois à compter de la date d'achat (perles cassées, fil cassé, colle qui n'a pas tenue). Dans le cas d'un échange contre un produit neuf, il est à votre charge de renvoyer le produit endommagé via La Poste. C'est à sa réception que nous renvoyons un produit neuf, à nos frais.

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Un produit est considéré endommagé seulement quand il est abimé par le temps. Un produit abimé car il n'a pas été soigné comme il le faut, ne sera pas échangé. 

Vous pouvez retrouver tous nos conseils d'entretien dans la description de chacun de nos articles.

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Pour toute autre question contacter le service client.